保固介紹

與2手車訊合作的保固公司NMS，是日本第一家開始做汽車保固的公司，現今已創立30年，我們引用30年NMS的大數據來協助店家周全保固行為。現行日本的保固有366項，幾乎涵蓋汽車所有部位(除非是消耗品)，這是我們台灣保固的未來目標。

而在台灣我們第一步的保固是負責165部位，相較之下比台灣現行市場保固100部位還多得多，並且將車輛範圍擴大到10年內的進口車及12年內的日系車，在後面我們會公開日本保固的修理部位排行榜，讓大家更能清楚中古車保固背後的邏輯與問題。

我們的態度很誠懇，台灣保固還有很多部位沒被我們覆蓋到，這是我們的不足，不過在兩三年之內我們將要求車商擴大保固範圍，讓保固好店更臻完美。總之，我們的意圖是媒體先站起來保護消費者，我們所推薦的保固好店的車輛都有周全的瑕疵對應準備，請您放心愉快購買。

保固流程

如有保固需求，請按照下列流程進行：

1. 跟有Goo鑑定的好店購車。
2. 過戶交車。
3. 線上申請保固。
4. 消費者同意簽名規約。
5. 日維專員審核需求。
6. 約時間開車至指定保養廠。
7. 油品檢查與建議。
8. 技師點檢貼封條。
9. 通過後啟動保固。
10. 寄出保固電子卡。
11. 遭遇狀況聯繫保固客服。
12. 回指定保養廠檢測。
13. 保固期內確認後更換檢修。

保固流程圖

保固流程圖

線上申請注意事項：

1. 店家須事先檢查完成2手車訊媒體所要求的車輛狀況內容。
2. 好店家通過線上申請車輛保固。
3. 申請內容要被消費者確認同意並上傳（拍攝保固內容確認單）。
4. 申請時需要輸入鑑定號碼（沒鑑定無法申請保固）。
5. 2手車訊媒體審核申請後，安排通知店家保固啟動計劃。
6. 對象車輛要開到媒體所認可的保養廠。
7. 點檢及保養完成後，2手車訊媒體發行給消費者電子保證卡(電子檔形式)，表示在媒體監督下，店家保固啟動完成，開始保固。

電子保固卡示意圖

啟動保固 :

1. 買方需於交車後7日內至指定保養廠點檢與油品檢測後方可啟動保固。保養廠保固點檢時，若檢查六大保固項目的機能件已故障或不合格項目（例：漏油、機油耗損、異音等），該機能件需依保養廠建議施修完妥後，方予保固。
2. 如需換油保養需更換合成機油、機油芯、自動變速箱油或手排變速箱齒輪油。
3. 例行保養：係指買方於保固期間內需每5000公里（必須回指定保養廠實施定期保養，例行保養至少需更換機油、機油芯。）
4. 油品責任 : 為確保保固的品質，啟動保固時保養以及例行保養不可自行備油。
5. 保固維修：保固維修只限於2手車訊媒體認可的保修廠，若自行於其他廠修復則店家不提供保固服務。
6. 未按上列規定者視同放棄保固權益。

車輛故障的處理

好不容易買到了一台車，開不到半年就莫名其妙在路上壞了。此時請勿著急，請打電話來尋求協助，幫你解決眼前的問題。如果故障原因是保固項目的範圍內，我們會協助車商負責部品更換的維修。如果不是，也會為您管控保修的一切流程。

1. 消費者請電聯保固客服（保證卡上的電話號碼）。
2. 2手車訊媒體會盡速妥適安排（按照車種及故障內容，選擇保養廠）。
3. 消費者開車或拖吊至指定保養廠。救援服務都是由全台第一位的全鋒拖吊提供（按實際成本向使用者收費）。
4. 如果在正常上班時間外，或是例假日，或其他緊急狀況時，可打電話給全鋒拖車服務專線。
5. 指定保養廠技師判斷故障原因後，由2手車訊媒體妥善安排修理流程。
6. 如果故障原因非保固責任，2手車訊媒體也會協調保養廠，以合理費用，通知消費者付款。
7. 在修理完成後，由2手車訊媒體（或保養廠）通知消費者正確交車時間。

保養廠點檢是甚麼

這是個由不同對象多重把關的全新概念，也是呼應消費者渴望第三方需求的落實。我們促進您所買的車輛完全透明，並且確保商品品質無慮。關於中古車質量問題，我們提供三道第三方的關卡徹底檢視、全面防護：

1. 第一道，由媒體選定的好店家，以正直專業採購經驗來提供好車；
2. 第二道，由日本Goo鑑定團隊，再一次還原車況的透明資訊；
3. 第三道，最後則由媒體引薦保修廠的技師，用保修的角度確認車輛的細節。

總之，我們以多方專業的角度盡可能發現故障的前兆並設法排除。指定同一保養廠理由，是希望達到長期妥善照顧並讓您更了解愛車車況。而媒體選定的保養廠，同時也在評價機制的監督之下（車勢網體系）做好點檢保修的責任。

保固範圍

六大項目：引擎/方向機/變速箱/起動馬達/發電機/空調。等六大項目165個部位。

小提醒 : 輪胎/油品/皮帶/濾網/渦輪/避震系統/腳架/墊片/電子零件等消耗品，不在保固範圍內。

保固對象車種說明

保固對象車種說明

保固對象車種說明